记者日前从陕西省残联获悉，截至2016年底，陕西省各设区市已全部开通“12385”残疾人服务热线电话，为残疾人提供政策咨询、维权救助、意见建议、生活帮助等服务。

“12385”是经国家批准、全国统一的社会公益性服务电话。我省的“12385”残疾人服务热线收录了与残疾人日常生活密切相关的法律法规政策等，包括“法律法规、权益保障、信访投诉、组织建设、康复、教育、就业扶贫、社会保障、宣传文化体育”等9大类内容，由各市建设呼叫中心（坐席），拨打该热线无需加区号，由各通信运营商按市话标准收费。